예약 및 이용 방법
① 상품 예약: 원하는 여행 상품을 선택하고 예약을 진행합니다.
② 결제 요청: 레나투어 담당자가 예약 내용을 확인한 후 결제 요청을 드립니다.
③ 예약금 결제: 총 요금의 50%를 레나투어 은행계좌로 입금 또는 카드결제(수수료발생)합니다.
④ 잔금 결제: 출발 2주전 잔금을 50%를 레나투어 은행계좌로 입금 또는 카드결제(수수료발생)합니다.

결제 방법
모든 요금은 현지 통화 기준이며 한화 입금 및 결제시 당일 송금 환율 기준으로 결제하시게 됩니다.
① 한국 계좌 한화 입금: 우리은행 레나투어 계좌 (1002-449-626861)로 입금합니다.
② 한국 신용카드: 결제 요청에 따라 신용카드로 결제 가능합니다.(수수료발생)
③ 미국 계좌 미화 입금: 레나투어 미국 현지 은행 계좌로 입금합니다.
   * 레나투어의 미국 현지 은행계좌, Zelle, Venmo 의 입금 계좌 정보는 별도로 문의해주세요.
한국에서 해외 송금시 중계 수수료 부담을 송금인(보내는 분)으로 선택하여 이체해 주시기 바랍니다.
④ 해외 신용카드: Visa, Mastercard, Amex, JCB and Discover 신용카드로 결제 가능합니다.(수수료발생)

포함사항
호텔: 2인 1실 이용 기준
전용차량: 예시) 3인이하:승용차, 4~6인:7인승밴, 7~12인:스프린터밴, 13~25인:중형버스, 26인이상:대형버스
식사: 일정상 포함된 식사 (호텔식,현지식,한식,스낵식,간편식,도시락)
한인가이드: 13인이상 한인가이드&기사, 12인이하 운전겸 한인가이드
관광지 입장료: 루레이동굴

불포함사항
가이드 기사 서비스 비용: $15/1인/1일 (VIP리무진 $25/1인/1일)
식사 및 서비스 비용: 일정중 불포함 자유식, 일반식 $2/1인/1식 & 특별식 $5~10/1인/1식
미국 싱글룸 사용료 (1박당): 서부 $60, 옐로스톤지역 $100, VIP리무진일정 $80, 그외 지역 $80
캐나다 싱글룸 사용료 (1박당): 서부 $150(CAD), 나이아가라&퀘백 $120, 그외 지역 $80
1인 공항 미팅 & 샌딩 비용: 편도당 $80
기타 서비스 비용: 호텔 룸 $1~$2/1일, 포터비 $1~2/회당
미국 ESTA, 캐나다 eTA 신청 비용: 레나투어에 대행 신청 원하실 경우 5만원을 추가로 결제 해주시기 바랍니다.
그외 기타 비용: 선택관광, 개인경비, 생수, 여행자보험, 개별 교통비, 항공권 & 기내식비 & 수하물 비용, 입국세

일정 변경: 기상, 교통, 현지 상황에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
호텔 객실: 1객실당 최대 4인 이용 가능하며, 더블사이즈 침대 2개가 제공됩니다.
미서부 호텔요금 할인: 
3인1실 이용시: 1인 1박당 $20 할인
4인1실 이용시: 2인 1박당 각 $20 할인
미동부,캐나다서부 호텔요금 할인: 
3인1실 이용시: 1인 총여행비의 10% 할인
4인1실 이용시: 2인 각 총여행비의 10% 할인
호텔 시설: 대부분의 호텔에 수영장이 있으며, 이용 시 수영복을 지참해 주세요.
개인용품 준비: 호텔에서 치약, 칫솔, 슬리퍼가 제공되지 않으므로 개인 상비약과 함께 준비 바랍니다.
단체 행동 준수: 개별 이탈은 삼가해 주시며, 개인 이탈로 인한 사고는 책임지지 않습니다.
소지품 주의: 공항 및 호텔 로비에서 개인 소지품을 철저히 관리해 주세요.
차량 안내: 
버스에는 커튼과 안전벨트가 없을 수 있으며, 운행 중 차량 내 이동은 금지됩니다.
모든 행사 차량에는 음식물 반입, 음주, 흡연이 제한됩니다.
3분이상 공회전 규제로 인해 운행 직전 냉난방이 원활하지 않을 수 있습니다.
면책 사항: 
입국 심사는 해당 국가의 권한이며, 입국 거절 시 당사는 책임지지 않습니다.
개인 부주의로 인한 상해, 분실, 손해, 사고 등에 대한 책임을 지지 않습니다.
여행자 보험 가입을 권장하며, 보험을 통해 예상치 못한 비용과 손실을 보상받을 수 있습니다.

예약 취소 규정
여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 
취소, 변경, 또는 환불 요청은 영업일 중에만 유선이나 이메일을 통해 접수 가능합니다.
환불 기준은 영업일 기준으로 산정되며, 주말 및 공휴일은 포함되지 않습니다.

결제 완료 후 예약이 확정된 상품을 취소할 경우, 상품 가격의 2%에 해당하는 취급 수수료가 부과됩니다.
신용카드 결제 후 환불 시, 결제 금액의 7%의 신용카드 수수료가 부과됩니다.
헬기, 경비행기, 호텔, 크루즈, 버스, 차량, 티켓 등 외주로 운영되는 상품의 취소 및 환불은 각 해당 업체의 약관을 따릅니다.

예약 취소 수수료
확정된 호텔, 버스, 고속버스, 차량, 티켓, 항공 티켓 비용은 환불 되지 않습니다.
여행 개시 30일 전(~30): 상품가격 전액 환급
여행 개시 14일 전(14~29): 상품 가격의 20% 취소수수료 발생
여행 개시 7일 전(7~13): 상품 가격의 50% 취소수수료 발생
여행 개시 5일 전(5~6): 상품 가격의 60% 취소수수료 발생
여행 개시 4일 전(2~4): 상품 가격의 80% 취소수수료 발생
여행 개시 1일 전 및 일정 불참: 상품 가격의 100% 취소수수료 발생